গোপনীয়তা নীতি

acm365-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

acm365 ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে প্রযোজ্য

ভূমিকা

acm365 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে acm365 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

acm365-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই গোপনীয়তা নীতি acm365-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় নথিই আপনার ও আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা কোনো তথ্য লুকিয়ে রাখি না — আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় আপনার জানার অধিকার আছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

acm365 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন বিস্তারিত সংগ্রহের সময়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম প্রতিটি ভিজিটে
ব্যবহারের তথ্য পেজ ভিজিট, গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
কুকি তথ্য সেশন কুকি, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস ওয়েবসাইট ব্রাউজের সময়
acm365 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য কেন সংগ্রহ করি

acm365 যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটিরই সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। আমরা কখনো তথ্য অযথা সংগ্রহ করি না বা বিক্রি করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • সেবা উন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝে সেবার মান উন্নত করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সাপোর্ট টিম ব্যবহার করে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
acm365 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার অংশ নয়।

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

acm365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রয়েছে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
  • AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য acm365-এ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া মুছে ফেলা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

acm365 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবার সাথে সংকেত (signal) শেয়ার হতে পারে।
acm365 যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তারা প্রত্যেকেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

কোনো কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালক সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

কুকি নীতি

acm365 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, থিম ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি শনাক্ত করা, একাধিক লগইন ঠেকানো ৩০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

acm365-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য সাপোর্টে জানান।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে বলতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে ও বাধ্যতামূলক মার্কেটিং বন্ধ করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

acm365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান acm365 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
শিশু সুরক্ষা acm365-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

acm365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে-ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২–৫ মিনিট
আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
কেন acm365 বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় acm365-এর প্রতিশ্রুতি

acm365 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি আপনার বিশ্বাসের জায়গা। আমাদের প্রযুক্তি ও নীতি আপনার তথ্যকে সর্বদা নিরাপদ রাখে।

ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা

acm365 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে ঠিক সেটাই। আপনার তথ্য ট্রান্সফারের প্রতিটি মুহূর্তে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য বিক্রি নয়

acm365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের কাছে পণ্য নয়, দায়িত্ব।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

acm365 শুধুমাত র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

দুই-স্তরীয় যাচাই

acm365-এ লগইন করার সময় দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখুন।

স্বচ্ছ নীতি

acm365-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

acm365-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না। acm365 কখনো আপনার ফোন নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র OTP পাঠানো ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নম্বর ব্যবহার করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। এটি সম্পূর্ণ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার সুরক্ষার জন্যও।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা ফিচার সঠিকভাবে কাজ করবে না, ফলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

[email protected]এ ইমেইল করুন এবং "ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

acm365-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English